Если же вашему жилью, имуществу или
здоровью в результате ^предоставления или
недостаточного предоставления жилищно-
коммунальных услуг был нанесен ущерб, вы
имеете полное право на компенсацию (ст. 20
Закона Украины "0 жилищно-коммунальных ус-
лугах"). Например, если в результате протека-
ния крыши ваша квартира пострадала, ЖЭК
обязан сделать вам ремонт за свой счет или
же компенсировать его сумму. Если из-за от-
сутствия света в подъезде вы получили трав-
му, вы также вправе требовать от ЖЭКа ком-
пенсацию за лечение.
Что такое хорошо
и что такое плохо?
По установленным тарифам мы обязаны оп-
лачивать только качественные коммуналь-
ные услуги, которые должны предоставлять-
ся бесперебойно. Исключение составляют
перерывы на проведение ремонтных и про-
филактических работ, ликвидацию аварий в
системах отопления и межотопительный пе-
риод. Перед тем как осуществить перерыв в
предоставлении какой-либо услуги (за иск-
лючением аварийных ситуаций), ЖЭК или
производитель обязан уведомить об этом
потребителя через СМИ не позднее чем за
десять дней, при этом необходимо указать
причину и сроки. При нарушении норм пре-
доставления услуг потребитель вправе требо-
вать перерасчета платежей.
Согласно требованиям к количественным
и качественным показателям услуг, утвержден-
ным постановлением Кабинета Министров
630 от 21.07.2005, отсутствовать как холод-
ная, так и горячая вода может не более шес-
ти часов в сутки и не более двух раз в месяц.
За каждый день превышения этого срока ме-
сячная плата уменьшается на 3,3 %. Если ка-
чество и состав воды не соответствуют ГОСТам,
плата уменьшается на 20 % за холодную во-
ду и на 10 % за горячую воду на весь срок не-
соответствия. Потребитель, усомнившийся в
качестве воды, может потребовать лабора-
торного анализа.
Температура горячей воды должна быть от
+50 до +75 °С, допустимый срок отклонения
от данных показателей - не более двух ми-
нут после открытия водоразборного крана.
Если температура воды составляет от +45 до
+49 °С, плата уменьшается на 10 % на весь
срок отклонения от нормы, от +40 до +44 °С -
на 30 %, менее +40 °С - услуга не оплачива-
ется вообще.
Перерывы в подаче воды могут случаться не
чаще раза в месяц и длиться не более 24 ч. На-
рушение нормы позволяет уменьшить плату
на 3,3 % за каждый день.
Если на один день позже установленного
срока начали отапливать помещение или за-
кончили отопительный сезон на день рань-
ше, высчитывается 3,3 % за каждый день
просрочки. Перерывы в теплообеспечении
возможны не более чем на 12 ч. в сутки и не
чаще раза в месяц, при большем сроке выс-
читывается 3,3 %. Температура воздуха в
квартире (при условии ее утепления) долж-
на составлять +18 °С (в угловых комнатах
+20 °С). За каждый градус понижения темпе-
ратуры вычитается 5 %. Если же температу-
ра воздуха ниже +12 °С (в угловых комнатах
+14 °С), плата за централизованное отопле-
ние не перечисляется.
Потребитель может также требовать компен-
сацию за превышение сроков проведения ава-
рийно-ремонтных работ, которая определяет-
ся на основании договора, решения суда или
законодательства.
И еще один важный момент, который же-
лательно учитывать. По закону о жилищно-
коммунальных услугах, если потребитель или
Своевременный вывоз
мусора
одца жз основных
обязанностей Ж ЕКа
его семья временно отсутствовали (при на-
личии документальных подтверждений), пла-
та за коммунальные услуги не начисляется.
Основные этапы борьбы
Если ваши права как плательщика коммуналь-
ных услуг были ущемлены, вы вправе требовать
от жилищно-коммунального управления пре-
доставления надлежащих услуг, компенсации,
перерасчета и т. д. Не стоит, конечно, для дос-
тижения своей цели ругаться, лезть в драку и
применять прочие неэффективные и не совсем
законные способы. Вряд ли вы чего-то добье-
тесь в этом случае. С чиновниками надо бороть-
ся их же методами, а именно "бомбардиро-
вать" их бумагами - претензиями, жалобами и
прочими документами.
Для защиты своих законных прав вам не-
обходимо вызвать представителя исполни-
теля для составления и подписания акта-
претензии, в котором должны быть указаны
сроки-и виды нарушений. Представитель ис-
полнителя обязан прибыть по вызову потре-
бителя не позднее двух рабочих дней. Если
же он не явился или вам отказали в подпи-
сании, ваш документ будет считаться действи-
тельным» если его подпишут не менее двух
потребителей.
Затем акт-претензия подается исполните-
лю, который в течение трех рабочих дней ре-
шает вопрос перерасчета, предоставления не-
обходимой-услуги или же дает потребителю
обоснованный письменный отказ. Коммуналь-
ные организации не имеют права не принять
претензию. Если вы получили отказ, вы може-
те обратиться в более высокие инстанции - н
январь-февраль 2006 > ПРИВАТНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
предыдущая страница 122 Приватное строительство 2006 01-02 читать онлайн следующая страница 124 Приватное строительство 2006 01-02 читать онлайн Домой Выключить/включить текст