с т р о и т е л ь н ы е и о т д е л о ч н ы е м а т е р и а л ы
Выбор кровельного материала, поставщика, проектировщика дело нелегкое, отнимающее массу времени.
Может, поэтому вопрос гарантий и сервиса, хоть как-то вселяющий уверенность в надежности кровли,
потребитель часто решает в последнюю
минуту. Или вспоминает о нем
, только столкнувшись
с проблемами эксплуатации крыши. Как же получить гарантированный результат на долгие годы?
Наталия ПОДОЛЯНЕЦ
М
ежду тем каждая уважающая себя
фирма, чтобы привлечь покупателя,
разрабатывает так называемые сер-
висные портфели. Качественное и
достойное сервисное обслуживание в сегмен-
те мягкой кровли заключается не только во
внимании персонала и первичной консульта-
ции. Точнее, с этого все только начинается.
Выбор компании-поставщика
Выбор поставщика или продавца битумной че-
репицы при наличии только десяти крупных и
более ста средних и мелких фирм ой как не
прост. Ведь у одной компании ассортимент
больше, у другой цены ниже, черепицу треть-
ей покупал сосед (и остался очень доволен).
Все вокруг советуют, убеждают, а у вас от все-
го этого голова идет кругом - кому отдать пред-
почтение?
август-сентябрь 2006
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Но
есть ряд факторов, которые следует учесть. Итак,
каковы же "первичные признаки" серьезного
поставщика или производителя?
Первое, на что нужно обратить внимание, -
высокий уровень общения персонала компа-
нии с клиентами, даже если они пока только по-
тенциальные. Если от вас отмахнулись, как от
назойливой мухи, заставили час ждать на ли-
нии, а потом сообщили, что свободного менед-
жера нет, связываться с такой фирмой не сто-
ит. Вежливость, терпение и исчерпывающие
ответы на все ваши вопросы - косвенное, но
весьма красноречивое подтверждение квали-
фикации персонала, репутации фирмы.
Второй важный фактор - лицензии и сер-
тификаты. Наличие документов на реализа-
цию товара у поставщика и, соответственно, на
производство у производителя обезопасит вас
от фирм-шарлатанов. В лицензии или серти-
фикате должно быть четко указано, на какой
товар или вид деятельности выписан доку-
мент, упомянуты предприятие-получатель, вы-
дающий орган, дата получения и срок действия
документа. Также вам должны предоставить
гарантию на приобретаемый кровельный ма-
териал. При этом обратите внимание на вид га-
рантии. Она может распространяться на мате-
риал и на кровельную конструкцию.
Третий фактор - договор о поставке това-
ра, в котором четко указаны сроки. Кроме то-
го, менеджер солидной компании обязательно
предложит провести предварительное иссле-
дование конструкции дома, поможет выбрать
кровельный материал, который больше всего
подходит для вашего дома, и письменно проин-
формирует заказчика о возможных проблемах.
Строительство дело хлопотное и затратное.
Но следует помнить: инвестиции в качествен-
ные материалы и квалифицированных специ-
алистов сэкономят ваши деньги и нервы в про-
цессе эксплуатации кровли. Только опытные
предыдущая страница 45 Приватное строительство 2006 08-09 читать онлайн следующая страница 47 Приватное строительство 2006 08-09 читать онлайн Домой Выключить/включить текст